Vigezo na Masharti vya Jukwaa

1. Tafsiri za Maneno

Katika Vigezo na Masharti haya ("Mkataba"):

• "Finvoice", "sisi" au "yetu" maana yake ni Finvoice ya Ghorofa ya 9, TanHouse Victoria, S.L.P 77499, 14112, Dar es Salaam, Tanzania.
• "Jukwaa" maana yake ni mtandao wa ankara wa Finvoice, ikijumuisha tovuti, programu-tumizi, API na huduma zinazohusiana.
• "Mtumiaji", "wewe" au "yako" maana yake ni biashara iliyosajiliwa kwenye Jukwaa na kila mtu anayetenda kwa niaba yake.
• "Ankara" maana yake ni ankara iliyotengenezwa, kutumwa, kupokelewa au kurekodiwa kupitia Jukwaa.
• "Ukiri" maana yake ni uthibitisho wa Mnunuzi kupitia Jukwaa kwamba Ankara ni halali na inalipika; "Ulipaji" maana yake ni malipo ya Ankara yaliyorekodiwa.
• "Alama ya Uaminifu" (Trust Score) maana yake ni sifa ya malipo iliyothibitishwa inayokokotolewa na Finvoice kutokana na Ankara za Mtumiaji zilizokiriwa na kulipwa pamoja na mwenendo wa miamala unaohusiana kwenye Jukwaa.
• "Taasisi ya Ufadhili" maana yake ni benki au taasisi ya fedha yenye leseni nchini Tanzania ambayo kupitia kwayo ufadhili wa ankara unawezeshwa kwenye Jukwaa.

2. Usajili wa Akaunti na KYC

Ili kutumia Jukwaa lazima usajili akaunti, utoe taarifa sahihi na kamili kuhusu biashara yako na wawakilishi wake walioidhinishwa, na ukamilishe uthibitishaji wetu wa mteja ("KYC"), ambao unaweza kujumuisha nyaraka za usajili wa biashara, utambulisho wa mlipakodi, taarifa za kitambulisho cha taifa au pasipoti, na nyaraka nyingine tunazoomba kwa busara. Lazima uhakikishe taarifa hizi zinabaki sahihi wakati wote.

Unawajibika kutunza usiri wa vitambulisho vya akaunti yako na kwa shughuli zote zinazofanyika kupitia akaunti yako. Lazima utujulishe mara moja kupitia hello@finvoice.co.tz kuhusu matumizi yoyote yasiyoruhusiwa. Tunaweza kukataa, kusimamisha au kufuta usajili pale uthibitishaji unaposhindikana au pale inapohitajika kisheria.

3. Huduma ya Utoaji wa Ankara

Huduma kuu ya utoaji wa ankara — kutengeneza, kutuma, kupokea, kukiri na kufuatilia Ankara kati ya biashara kwenye Jukwaa — inatolewa bila malipo. Unawajibika wewe pekee kwa usahihi, ukamilifu na uhalali wa kila Ankara unayotoa, ikiwemo kuzingatia matakwa ya kodi na utoaji wa ankara ya Tanzania. Finvoice ni jukwaa la kiteknolojia: sisi si mhusika katika muamala wa kibiashara kati yako na mhusika mwenzako, na hatuhakikishi kwamba Ankara yoyote itakiriwa au kulipwa.

4. Ukiri na Ulipaji wa Ankara

Unapopokea Ankara kupitia Jukwaa, unakubali kuipitia haraka na ama kuikiri au kufungua mgogoro ukiwa na sababu. Ukiri ni uthibitisho wa kihakika, unaorekodiwa kwenye Jukwaa, kwamba Ankara ni halali na inalipika kwa mujibu wa masharti yake. Unapolipa au kupokea malipo ya Ankara, unakubali kurekodi Ulipaji kwenye Jukwaa kwa usahihi na haraka.

Ukiri na Ulipaji huingia moja kwa moja katika Alama za Uaminifu na vinaweza kutegemewa na wahusika wenzako na, pale unapoomba ufadhili, na Taasisi za Ufadhili. Kukiri kwa makusudi ankara ya uongo, kubuni malipo yasiyokuwepo, au kuchezea kumbukumbu hizi kwa namna nyingine ni uvunjaji mkubwa wa Mkataba huu na unaweza kuwa udanganyifu chini ya sheria za Tanzania.

5. Alama ya Uaminifu

Alama ya Uaminifu ni sifa ya malipo iliyothibitishwa inayotokana na shughuli zako kwenye Jukwaa, ikijumuisha idadi na historia ya Ankara zilizokiriwa, uwahi wa malipo, ukamilifu wa ulipaji na matokeo ya migogoro. Inakokotolewa na Finvoice kwa kutumia mbinu thabiti inayotumika kwa Watumiaji wote, na inaweza kubadilika kadri data mpya za miamala zinavyorekodiwa.

Unakiri kwamba: (a) Alama ya Uaminifu ni kiashiria cha taarifa tu na si daraja la mikopo, ripoti ya mikopo wala pendekezo; (b) Alama ya Uaminifu ya kiwango chochote haihakikishi kuwa utapewa ufadhili, ambao masharti na idhini yake vipo mikononi mwa Taasisi za Ufadhili pekee; na (c) una haki ya kupitia data za miamala zinazotumika kukokotoa Alama yako ya Uaminifu na kuomba masahihisho ya data zisizo sahihi au zisizokamilika kupitia Jukwaa au kwa kuandikia privacy@finvoice.co.tz. Tutachunguza maombi ya masahihisho na kurekebisha data husika, pamoja na Alama ya Uaminifu iliyoathirika, pale kosa litakapothibitishwa.

6. Huduma za Ufadhili

Jukwaa linakuruhusu, kwa hiari yako, kuomba ufadhili dhidi ya Ankara zinazostahili. Ufadhili unawezeshwa kupitia Taasisi za Ufadhili — benki na taasisi za fedha zinazoongoza nchini Tanzania. Finvoice inafanya kazi kama mwezeshaji tu: tunapeleka ombi lako na data husika (kwa ridhaa yako), lakini maamuzi yote ya mikopo, masharti ya ufadhili, utoaji wa fedha na ukusanyaji vipo mikononi mwa Taasisi ya Ufadhili.

Ombi lako likikubaliwa, unaweza kutakiwa kuingia mkataba tofauti wa mkopo au ufadhili moja kwa moja na Taasisi ya Ufadhili, na mkataba huo ndio utakaosimamia ufadhili huo. Ada au gharama zozote zinazohusu muamala wa ufadhili — ziwe zinalipwa kwa Finvoice au kwa Taasisi ya Ufadhili — zitawekwa wazi kwako kabla ya kukubali ofa ya ufadhili. Finvoice haihakikishi kuwa ombi lolote la ufadhili litaidhinishwa, kupewa fedha au kutolewa kwa masharti fulani.

7. Ada na Malipo

Utoaji wa ankara kati ya biashara kwenye Jukwaa ni bure. Pale Mnunuzi anapolipa Ankara kupitia ukurasa wa malipo wa Finvoice (ikiwemo kwa pesa za simu, uhamisho wa benki au kadi), Finvoice hutoza ada ya huduma ya asilimia tatu (3%) ya kiasi kilichokusanywa, ambayo hukatwa kiotomatiki kwenye malipo kwa Muuzaji kabla ya kutumwa. Kurekodi malipo yaliyofanyika nje ya Jukwaa ni bure. Ada za ziada zinaweza kutumika kwa huduma za hiari, ikiwemo uwezeshaji wa ufadhili, na ada zote zinazotumika hufichuliwa kwako kabla ya kuzitumia.

8. Wajibu wa Mtumiaji na Vitendo Vilivyokatazwa

Unakubali kutumia Jukwaa kwa madhumuni halali ya kibiashara pekee na kwa mujibu wa Mkataba huu. Hasa, hupaswi:

• Kutengeneza, kutuma au kukiri Ankara za uongo, zilizoongezwa thamani isivyo halali au za kubuni, au kurekodi malipo ambayo hayakufanyika.
• Kujaribu kuchezea Alama yoyote ya Uaminifu, iwe yako au ya Mtumiaji mwingine, ikiwemo kupitia miamala ya njama au ya mzunguko.
• Kutumia Jukwaa kwa utakatishaji wa fedha, ufadhili wa ugaidi, ukwepaji wa kodi au shughuli nyingine yoyote haramu.
• Kujifanya biashara au mtu mwingine, au kuwasilisha nyaraka za KYC zilizoghushiwa au zinazomilikiwa na mtu mwingine bila mamlaka.
• Kuingilia usalama au uendeshaji wa Jukwaa, kulifanyia uhandisi-rejeshi, au kuliingia kwa njia za kiotomatiki bila idhini yetu ya maandishi.
• Kutumia data zilizopatikana kwenye Jukwaa kuhusu Watumiaji wengine kwa madhumuni yasiyohusiana na miamala yako nao.

9. Data na Faragha

Ukusanyaji na matumizi yetu ya data binafsi — ikiwemo data ya akaunti na KYC, data ya ankara na miamala, ukokotoaji wa Alama ya Uaminifu na ushirikishaji na Taasisi za Ufadhili unapoomba ufadhili — vinasimamiwa na Sera yetu ya Faragha, ambayo ni sehemu ya Mkataba huu. Tunachakata data binafsi kwa mujibu wa Sheria ya Ulinzi wa Taarifa Binafsi, 2022 ya Tanzania na kanuni zake. Pale unapowasilisha data binafsi za waajiriwa, wakurugenzi au wahusika wenzako kwenye Jukwaa, unathibitisha kuwa umeidhinishwa kufanya hivyo.

10. Usimamishaji na Usitishaji

Unaweza kufunga akaunti yako wakati wowote kwa kuwasiliana na hello@finvoice.co.tz. Tunaweza kusimamisha au kusitisha upatikanaji wako, kwa kutoa taarifa pale inapowezekana, endapo utavunja Mkataba huu kwa kiasi kikubwa, tukishuku kwa busara udanganyifu au shughuli haramu, pale inapohitajika kisheria au na mamlaka husika, au tukisitisha uendeshaji wa Jukwaa.

Baada ya usitishaji, haki yako ya kutumia Jukwaa inakoma, lakini vifungu vinavyohusu wajibu uliokwishajitokeza, uhifadhi wa kumbukumbu, kanusho, kikomo cha dhima, fidia na utatuzi wa migogoro vitaendelea kutumika. Tutahifadhi na kutoa kumbukumbu zako za ankara kwa kiwango kinachotakiwa kisheria, na unaweza kuomba nakala ya data zako kabla ya kufunga akaunti.

11. Kanusho

Jukwaa linatolewa "kama lilivyo" na "kama linavyopatikana", bila dhamana za aina yoyote, za wazi au za kudokezwa, ikiwemo dhamana za ubora wa kibiashara, kufaa kwa madhumuni fulani au kutokiuka haki. Bila kupunguza yaliyotangulia: hatuhakikishi kuwa mhusika mwenzako yeyote atakiri au kulipa Ankara; hatuhakikishi uwezo wa kifedha wa Mtumiaji yeyote; Alama ya Uaminifu inatolewa kwa taarifa tu; na hatuwajibiki kwa vitendo, mapungufu au maamuzi ya Taasisi yoyote ya Ufadhili. Hakuna kitu kwenye Jukwaa kinachojumuisha ushauri wa kifedha, kisheria au wa kodi.

12. Kikomo cha Dhima

Kwa kiwango cha juu kinachoruhusiwa na sheria: (a) Finvoice haitawajibika kwa uharibifu usio wa moja kwa moja, wa bahati mbaya, maalum, unaofuatia au wa adhabu, wala kwa upotevu wa faida, mapato, biashara, data au sifa njema; (b) Finvoice haitawajibika kwa hasara zinazotokana na Ankara zisizolipwa, kushindwa kwa wahusika wenzako kulipa, maamuzi ya ufadhili ya Taasisi za Ufadhili, au kutegemea kwako Alama ya Uaminifu; na (c) dhima yetu ya jumla inayotokana na au inayohusiana na Mkataba huu haitazidi ada ulizolipa kwa Finvoice katika miezi kumi na miwili (12) kabla ya tukio lililosababisha dai, au TZS 1,000,000 kama hukulipa ada yoyote. Hakuna kipengele katika Mkataba huu kinachoondoa dhima isiyoweza kuondolewa chini ya sheria za Tanzania, ikiwemo dhima ya udanganyifu au utovu wa nidhamu wa makusudi.

13. Fidia

Unakubali kuilipa fidia na kuilinda Finvoice pamoja na wakurugenzi, maafisa, waajiriwa na mawakala wake dhidi ya madai, dhima, uharibifu, hasara na gharama zote (ikiwemo ada halali za kisheria) zinazotokana na au zinazohusiana na: uvunjaji wako wa Mkataba huu; Ankara unazotoa, kukiri au kulipa; migogoro yako ya kibiashara na wahusika wenzako; ukiukaji wako wa sheria yoyote au haki za mhusika mwingine yeyote; au taarifa za udanganyifu au zisizo sahihi ulizowasilisha kwenye Jukwaa au kwa Taasisi ya Ufadhili.

14. Nguvu Zisizozuilika (Force Majeure)

Finvoice haitawajibika kwa kushindwa au kuchelewa kutekeleza majukumu kunakosababishwa na matukio yaliyo nje ya udhibiti wetu wa busara, ikiwemo majanga ya asili, vita, machafuko ya kijamii, magonjwa ya mlipuko, kukatika kwa umeme au mawasiliano, kukatika kwa intaneti, hatua za serikali au wadhibiti, au kushindwa kwa miundombinu ya wahusika wengine. Tutarejea kutekeleza majukumu mapema iwezekanavyo baada ya tukio kumalizika.

15. Taarifa Rasmi

Tunaweza kukupa taarifa kupitia Jukwaa, kwa anwani ya barua pepe iliyosajiliwa kwenye akaunti yako, au kwa SMS kwenda namba yako ya simu iliyosajiliwa, na taarifa hizo zinahesabika kupokelewa zinapotumwa. Unaweza kutupa taarifa kwa barua pepe kwenda legal@finvoice.co.tz au kwa posta kwenda Finvoice, Ghorofa ya 9, TanHouse Victoria, S.L.P 77499, 14112, Dar es Salaam, Tanzania, na taarifa hiyo inahesabika kupokelewa baada ya uthibitisho wetu wa maandishi wa mapokezi.

16. Marekebisho

Tunaweza kurekebisha Mkataba huu mara kwa mara. Kwa mabadiliko makubwa, tutakupa taarifa ya angalau siku kumi na nne (14) kupitia Jukwaa au kwa barua pepe kabla ya mabadiliko kuanza kutumika. Kama hukubaliani na masharti yaliyorekebishwa, unaweza kufunga akaunti yako kabla hayajaanza kutumika; kuendelea kutumia Jukwaa baada ya tarehe ya kuanza kutumika kunamaanisha umekubali.

17. Sheria Tawala na Utatuzi wa Migogoro

Mkataba huu unasimamiwa na sheria za Jamhuri ya Muungano wa Tanzania. Wahusika watajaribu kwanza kutatua mgogoro wowote kwa maridhiano ndani ya siku thelathini (30) tangu taarifa ya maandishi ya mgogoro. Mgogoro usipotatuliwa, kwa chaguo la mhusika anayeanzisha mashauri, utapelekwa ama kwenye mahakama za Jamhuri ya Muungano wa Tanzania zilizoko Dar es Salaam, au kwenye usuluhishi jijini Dar es Salaam unaoendeshwa kwa mujibu wa sheria za usuluhishi za Tanzania mbele ya msuluhishi mmoja, ambaye uamuzi wake utakuwa wa mwisho na unaofunga.

18. Wasiliana Nasi

Maswali kuhusu Mkataba huu yaelekezwe kwa:

• Kisheria: legal@finvoice.co.tz
• Jumla: hello@finvoice.co.tz
• Simu: +255 798 334 334
• Anwani: Finvoice, Ghorofa ya 9, TanHouse Victoria, S.L.P 77499, 14112, Dar es Salaam, Tanzania