Kisheria

Sera ya Faragha

Jinsi tunavyokusanya, kutumia, kushiriki na kulinda data yako binafsi katika mtandao wa ankara wa Finvoice.

Imesasishwa mwisho: 1 Julai 2026

1. Sisi Ni Nani

Finvoice ("Finvoice", "sisi" au "yetu") inaendesha mtandao wa ankara kwa ajili ya biashara za Tanzania. Jukwaa letu linatoa huduma ya ankara bila malipo kati ya biashara, sifa ya malipo iliyothibitishwa ("Alama ya Uaminifu" au "Trust Score") inayojengwa kutokana na ankara zilizokiriwa na kulipwa, pamoja na ufadhili wa ankara wa hiari unaowezeshwa kupitia benki na taasisi za fedha zinazoongoza nchini Tanzania.

Ofisi yetu iliyosajiliwa ipo Ghorofa ya 9, TanHouse Victoria, S.L.P 77499, 14112, Dar es Salaam, Tanzania. Kwa madhumuni ya Sheria ya Ulinzi wa Taarifa Binafsi, 2022 ya Jamhuri ya Muungano wa Tanzania ("PDPA") na kanuni zake, Finvoice ndiye mdhibiti wa data binafsi zilizoelezwa katika Sera hii. Unaweza kuwasiliana na timu yetu ya faragha kupitia privacy@finvoice.co.tz au kwa simu +255 798 334 334.

2. Wigo wa Sera Hii

Sera hii inahusu data binafsi tunazochakata unapotembelea tovuti yetu, unapofungua au kutumia akaunti ya Finvoice, unapotuma au kupokea ankara kupitia jukwaa, unapojenga Alama ya Uaminifu, unapoomba ufadhili wa ankara, unapowasiliana na timu yetu ya msaada, au unaposhirikiana nasi kwa namna nyingine yoyote. Inawahusu wamiliki wa biashara, wakurugenzi, waajiriwa na watu wengine ambao data zao binafsi zinaonekana katika akaunti, kumbukumbu za KYC au data za ankara zilizowasilishwa kwenye jukwaa.

Sera hii haihusu taratibu za wahusika wengine, zikiwemo benki na taasisi za fedha zinazotoa ufadhili kupitia jukwaa. Unapoomba ufadhili, taasisi inayopokea maombi huchakata data yako chini ya taarifa yake ya faragha, ambayo tunakushauri uisome.

3. Data Tunazokusanya

Tunakusanya aina zifuatazo za data binafsi:

  • Data ya akaunti na KYC — jina lako, jina la biashara, namba za usajili wa biashara na utambulisho wa mlipakodi (TIN), taarifa za kitambulisho cha taifa au pasipoti, nafasi yako katika biashara, anwani ya barua pepe, namba ya simu, anwani ya mahali, na nyaraka za uthibitisho unazowasilisha wakati wa usajili.
  • Data ya ankara na miamala — ankara unazotuma na kupokea, ikiwemo wahusika, viasi, tarehe, masharti ya malipo, matukio ya ukiri na ulipaji, kumbukumbu za migogoro, na viambatisho au maelezo yoyote yaliyoongezwa kwenye ankara.
  • Data ya kifaa na matumizi — anwani ya IP, aina ya kivinjari, mfumo wa uendeshaji, vitambulisho vya kifaa, kurasa ulizotembelea, hatua ulizochukua kwenye jukwaa, na eneo la makadirio linalotokana na anwani yako ya IP.
  • Vidakuzi (cookies) na teknolojia zinazofanana — tunatumia vidakuzi muhimu kuendesha jukwaa (kama vidakuzi vya kikao na usalama) na, kwa ridhaa yako pale inapohitajika, vidakuzi vya takwimu ili kuelewa jinsi jukwaa linavyotumika. Unaweza kudhibiti vidakuzi kupitia mipangilio ya kivinjari chako.
  • Data ya mawasiliano — kumbukumbu za mawasiliano yako nasi, ikiwemo maombi ya msaada, maoni na majibu ya tafiti.

4. Jinsi Tunavyotumia Data Yako

Tunatumia data binafsi kwa madhumuni yafuatayo:

  • Kutoa huduma za jukwaa — kufungua na kusimamia akaunti, kuthibitisha utambulisho (KYC), kutoa na kuwasilisha ankara, kurekodi ukiri na ulipaji, na kutoa msaada kwa wateja.
  • Kukokotoa Alama ya Uaminifu — tunachambua historia ya ankara zilizokiriwa na kulipwa, uwahi wa malipo na matokeo ya migogoro ili kukokotoa sifa ya malipo iliyothibitishwa ya biashara yako. Alama ya Uaminifu inaakisi mwenendo wa miamala kwenye jukwaa; unaweza kuomba masahihisho ya data zisizo sahihi kama ilivyoelezwa katika Kifungu cha 10.
  • Kuwezesha ufadhili pale unapoomba — pale tu unapoomba ufadhili wa ankara, tunashiriki data husika (ikiwemo kumbukumbu zako za KYC, historia ya ankara na Alama ya Uaminifu) na benki au taasisi ya fedha uliyoichagua ili iweze kutathmini ombi lako. Hatushiriki data yako na taasisi za ufadhili kwa madhumuni ya masoko au madhumuni mengine yoyote bila ombi au ridhaa yako.
  • Kulinda usalama wa jukwaa — kugundua na kuzuia udanganyifu, matumizi mabaya, utakatishaji wa fedha na shughuli nyingine haramu, na kutekeleza masharti yetu.
  • Kuboresha huduma zetu — takwimu, utafiti na maendeleo ya bidhaa, kwa kutumia data zilizojumlishwa au zisizomtambulisha mtu popote inapowezekana.
  • Kuwasiliana nawe — taarifa za huduma, tahadhari za usalama na, kwa ridhaa yako, mawasiliano ya masoko ambayo unaweza kujiondoa wakati wowote.
  • Kuzingatia sheria — kutimiza wajibu wetu chini ya sheria za Tanzania, ikiwemo kanuni za kodi, kupambana na utakatishaji wa fedha na huduma za fedha.

6. Ushirikishaji na Ufichuaji

Hatuuzi data yako binafsi. Tunaishiriki tu katika mazingira yafuatayo:

  • Na wahusika wa ankara zako — biashara unazozitumia ankara, au zinazokutumia ankara, huona maelezo ya ankara na utambulisho wa biashara unaohitajika kufanya muamala.
  • Na taasisi za ufadhili — pale tu unapoomba ufadhili, kama ilivyoelezwa katika Kifungu cha 4.
  • Na watoa huduma — watoa huduma za uhifadhi wa data, mawasiliano, uthibitishaji wa utambulisho, takwimu na msaada wanaochakata data kwa niaba yetu chini ya mikataba inayohitaji usiri na kinga stahiki.
  • Na mamlaka — pale inapohitajika kisheria, kwa amri ya mahakama au ombi halali la mamlaka husika, ikiwemo Tume ya Ulinzi wa Taarifa Binafsi, Benki Kuu ya Tanzania au vyombo vya usalama.
  • Katika uhamishaji wa biashara — endapo Finvoice itahusika katika muunganiko, ununuzi au uuzaji wa mali, data binafsi zinaweza kuhamishwa kwa kuzingatia Sera hii na sheria husika.

7. Uhifadhi wa Data na Uhamishaji wa Kimataifa

Tunahifadhi data binafsi hasa ndani ya Jamhuri ya Muungano wa Tanzania. Pale tunapotumia watoa huduma wanaochakata data nje ya Tanzania, tunafanya hivyo kwa mujibu wa PDPA na kanuni zake, ikiwemo kuhakikisha kuwa nchi husika inatoa kiwango cha kutosha cha ulinzi au kuwa kinga stahiki (kama ulinzi wa kimkataba) zipo, na kupata vibali au kutimiza masharti yoyote yanayohitajika na Tume ya Ulinzi wa Taarifa Binafsi.

8. Muda wa Kuhifadhi Data

Tunahifadhi data binafsi kwa muda unaohitajika tu kwa madhumuni yaliyoelezwa katika Sera hii, na baadaye kwa kadri inavyotakiwa kisheria. Kwa ujumla: kumbukumbu za akaunti na KYC huhifadhiwa kwa muda wote wa akaunti na kwa kipindi kinachohitajika na kanuni za kupambana na utakatishaji wa fedha na kanuni za fedha baada ya kufungwa; kumbukumbu za ankara na miamala huhifadhiwa kwa kipindi kinachohitajika na sheria za kodi na biashara za Tanzania; na data za kifaa na takwimu huhifadhiwa kwa vipindi vifupi vya kiuendeshaji. Data zisipohitajika tena, tunazifuta au kuziondolea utambulisho kwa njia isiyoweza kurejeshwa.

9. Usalama

Tunatumia hatua za kiufundi na kiutawala zinazolingana na hatari, ikiwemo usimbaji fiche wa data zinazosafirishwa na zilizohifadhiwa, udhibiti wa upatikanaji na ruhusa kwa mujibu wa majukumu, kumbukumbu za ukaguzi, wajibu wa usiri kwa wafanyakazi na mapitio ya mara kwa mara ya usalama. Hakuna mfumo ulio salama kikamilifu; tukibaini uvunjifu wa data binafsi unaokuletea hatari, tutaijulisha Tume ya Ulinzi wa Taarifa Binafsi na watumiaji walioathirika kama inavyotakiwa na PDPA.

10. Haki Zako Chini ya PDPA 2022

Kwa kuzingatia masharti na misamaha iliyo katika PDPA, una haki ya:

  • Kupata data — kuomba nakala ya data binafsi tunazoshikilia kukuhusu na taarifa kuhusu jinsi tunavyozichakata.
  • Masahihisho — kuomba data zisizo sahihi au zisizokamilika zirekebishwe, ikiwemo data zinazotumika kukokotoa Alama yako ya Uaminifu.
  • Kufutwa — kuomba kufutwa kwa data zisizohitajika tena au tunazozichakata kinyume cha sheria, kwa kuzingatia wajibu wa kisheria wa kuhifadhi.
  • Pingamizi na kizuizi — kupinga, au kutuomba tuzuie, uchakataji fulani, ikiwemo uchakataji kwa madhumuni ya masoko ya moja kwa moja.
  • Kuondoa ridhaa — pale uchakataji unapotegemea ridhaa, kuiondoa wakati wowote.
  • Kulalamika — kuwasilisha lalamiko kwetu kupitia privacy@finvoice.co.tz, na kwa Tume ya Ulinzi wa Taarifa Binafsi ya Tanzania endapo hutaridhika na majibu yetu.

Ili kutumia haki yoyote kati ya hizi, wasiliana na privacy@finvoice.co.tz. Tunaweza kuhitaji kuthibitisha utambulisho wako kabla ya kushughulikia ombi, na tutajibu ndani ya muda unaotakiwa na PDPA.

11. Watoto

Finvoice ni huduma ya biashara-kwa-biashara na haielekezwi kwa watoto. Hatukusanyi kwa kujua data binafsi za mtu yeyote aliye chini ya miaka 18. Ukiamini kuwa mtoto ametupatia data binafsi, tafadhali wasiliana na privacy@finvoice.co.tz na tutazifuta.

12. Mabadiliko ya Sera Hii

Tunaweza kusasisha Sera hii mara kwa mara kuakisi mabadiliko ya huduma zetu au sheria. Tukifanya mabadiliko makubwa, tutakujulisha kupitia jukwaa au kwa barua pepe kabla ya mabadiliko kuanza kutumika, na tutasasisha tarehe ya "Imesasishwa mwisho" hapo juu. Kuendelea kutumia jukwaa baada ya tarehe ya kuanza kutumika kunamaanisha umekubali Sera iliyosasishwa.

13. Wasiliana Nasi

Kama una maswali kuhusu Sera hii au jinsi tunavyoshughulikia data yako binafsi, wasiliana nasi kupitia:

  • Faragha: privacy@finvoice.co.tz
  • Jumla: hello@finvoice.co.tz
  • Simu: +255 798 334 334
  • Anwani: Finvoice, Ghorofa ya 9, TanHouse Victoria, S.L.P 77499, 14112, Dar es Salaam, Tanzania